打12315投诉后商家协商怎么办

接到12315投诉后，应与商家协商处理。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉，商家应积极回应并处理。若不及时处理，可能导致消费者进一步采取法律措施，影响商家声誉及经营。
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处理12315投诉的常见方式有和解、调解、申诉等。应根据投诉具体情况选择处理方式，如问题简单可尝试和解，复杂或商家不配合时可考虑申诉或诉讼。
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投诉后协商。具体操作：1. 主动联系消费者，了解投诉详情；2. 诚意沟通，提出解决方案；3. 如无法达成一致，可请求消协调解或行政申诉；4. 必要时，准备法律诉讼材料，维护自身权益。